Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) de INESPRE (en adelante, “INESPRE”) entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los datos personales y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.
Como parte normal de nuestra actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes (en adelante, “Titular de los Datos”) de nuestra aplicación (en adelante, la “Aplicación” o «Sistema Web»). Estas Políticas de Privacidad describen la información que INESPRE recoge sobre los Titulares de los Datos y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares de los Datos que accedan a nuestra Aplicación, deben conocer las prácticas de INESPRE de la forma más precisa posible. Al registrarse en la Aplicación de INESPRE, el Titular de los datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los Titulares de los datos es muy importante para INESPRE. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de INESPRE. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Titular de los Datos acepta las políticas aquí contenidas.
PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal
1.1. Los Titulares de los datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
1.2. Una vez registrado en INESPRE, el Titular de los Datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a INESPRE durante el proceso de registración incluyendo:
1.4. INESPRE conservará la Información Personal de los Titulares de los Datos por un periodo de diez (10) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. INESPRE podrá modificar estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso que INESPRE modifique las Políticas de Privacidad, éste notificará a los Titulares de los Datos publicando una versión actualizada de las Políticas de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones de la Aplicación para mantener actualizado a los Titulares de los Datos de los cambios realizados. Los Titulares de los Datos deberán decidir si aceptar o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que el Titular de los Datos no acepte expresamente los nuevos términos y condiciones de las Políticas de Privacidad, el vínculo entre éste y INESPRE quedará disuelto y la Información Personal de dicho Titular de los datos no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
SEGUNDA: La Información Personal
2.1. INESPRE podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los Datos) para operar en el sitio de INESPRE, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la “Información Personal”). INESPRE podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los Datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que INESPRE obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
2.2. El Titular de los datos que se registre en INESPRE a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que INESPRE tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
TERCERA: Uso de la Información Personal
3.1. Para el uso de manera eficiente de la Aplicación y a fin de que los Titulares de los Datos puedan utilizar de manera ágil y fácil la Aplicación, INESPRE requiere cierta Información Personal, indicada previamente. La recolección de información permite ofrecer a los Titulares de los Datos acceso, uso y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:
3.2. Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes INESPRE tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de INESPRE, sin que esto implique que la información vaya a ser comercializada. INESPRE velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Titulares de los Datos. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular de los Datos (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular de los Datos toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. INESPRE no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular de los datos que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.
3.3. El titular de los datos reconoce y acepta que INESPRE podrá revelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con INESPRE. En caso de que no sea así, requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.
CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal
4.1. Una vez registrado en la Aplicación, INESPRE no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los Datos consiente en forma expresa que INESPRE transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con INESPRE, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. INESPRE hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en la cláusula 6 del presente, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, INESPRE se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias.
QUINTA: Clave Personal
5.1. El Titular de los Datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los Datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los Datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los Datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de INESPRE.
SEXTA: Menores de Edad
6.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, INESPRE se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los Datos.
6.2. Bajo sospecha de que un Titular de los Datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, INESPRE podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.
SEPTIMA: Requerimientos Legales
7.1. INESPRE cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
INESPRE podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los datos bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes, lo cual entiende y acepta expresamente el Titular de los Datos. En tales situaciones, INESPRE colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los Datos.
Además, INESPRE se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los Datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por INESPRE a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por INESPRE independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
8.1. INESPRE tomará todas las medidas de seguridad a la Información Personal. Adicionalmente, INESPRE utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). INESPRE considera la Información Personal de los Titulares de los Datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, INESPRE emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los Datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, INESPRE no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
8.2. El Titular de los Datos conoce y acepta expresamente que INESPRE, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los Datos, efectuado dentro de la Aplicación de INESPRE, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.
8.3. Por ello, INESPRE no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. INESPRE, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8.4. Todos los datos personales de los Titulares de los datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los Datos de INESPRE reside en Costa Rica.
NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails
9.1. Sin perjuicio que INESPRE quiere mantener a los Titulares de los Datos actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los Titulares de los Datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de INESPRE.
9.2. En caso que el Titular de los Datos no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des inscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que INESPRE proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal. En esa sección el Titular de los Datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por INESPRE en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad.
Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:
Datos de ubicación (socio repartidor): INESPRE recopila esta información cuando la app de INESPRE se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil.
Datos de ubicación (usuarios y clientes). Si los usuarios y los clientes lo permiten, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de sus dispositivos móviles. INESPRE recopila esta información desde el momento en que se pide un viaje o una entrega hasta que se completa, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano de un dispositivo móvil. Usamos estos datos a fin de mejorar el uso de nuestras apps, p. ej., para optimizar la precisión de los puntos de partida, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude.
INESPRE recopila los datos de ubicación del socio conductor y los vincula con la cuenta del usuario durante el viaje, incluso si el usuario no activó esta función en su dispositivo. Esto nos permite ofrecer servicios al usuario, como la emisión de recibos y el soporte al cliente.
Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. Para conocer más sobre estas tecnologías, consulte nuestro Aviso de cookies./
Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con INESPRE a través de la aplicación móvil P. ej., permitimos la comunicación entre socios conductores y usuarios, y entre restaurantes o socios repartidores y clientes a través de llamadas o SMS
Datos de otras fuentes. Incluye lo siguiente:
Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos. Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
La presente Política de privacidad rige a partir del momento de su aceptación.